Ao efetuar uma compra em nossa loja, você está ciente e concorda com os tópicos a seguir:
♡ Pagamento
• Aceitamos PIX e Cartão de crédito.
• Pagamento via Pix deve ser enviado o comprovante para o email "[email protected]", a confirmação é feita manualmente por isso pode demorar até 3 dias úteis.
♡ Frete
Trabalhamos somente com as opções de frete/envio disponiveis no site, que são:
• Frete comum através dos Correios (Sedex, PAC e Mini envios) ou Jadlog (.com e .package)
• Frete fixo somente para pedidos de adesivos.
♡ Pedido adiconal
• É obrigatório ter uma compra ativa esperando ser embalada.
• Não adicionamos produtos em pedidos já embalados, favor checar status do seu pedido.
• O prazo de envio válido é o do pedido adicional ou seja, o prazo para envio começa a contar novamente a partir do pedido adiconal, podendo variar de acordo com o tipo dos itens.
• Ao realizar o pedido adicional, favor sinalizar nos comentários do mesmo o número do pedido anterior.
• Caso o peso do pedido adicional exceda o valor do frete pago no primeiro pedido, entraremos em contato.
• Caso escolha essa opção de frete como primeiro pedido (sem nenhum outro pedido ativo com frete pago), ele será cancelado sem aviso prévio.
♡ Envio
• Os pedidos serão postados em até 15 dias úteis ♡
• Após seu pedido ser postado não temos mais controle sobre ele, quaisquer problemas devem ser tratados com os Correios ou com a tranportadora escolhida.
Problemas na entraga:
• Atenção ao preencher o endereço! Se seu endereço estiver errado, a sua encomenda voltará pra gente e teremos que cobrar mais uma taxa de frete para reenvio.
• Em caso de destinatario ausente. Caso o correios ou transportadora já ter realizado todas as tentativas de entrega, o pacote voltará e teremos que cobrar a taxa de frete para o reenvio
♡ Cancelamento de pedido
• Em caso de cancelamento de pedido, só será feito o reembolso caso seja solicitado dentro de 24 horas após o pagamento. Após 24 horas não aceitamos solicitação de reembolso por desistencia ou qualquer motivo.
• Caso o pagamento do pedido não seja feito no prazo de 7 dias utéis, ele será cancelado sem aviso prévio.
♡ Trocas e devoluções
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias (após o recebimento do pedido), em caso de arrependimento. Você pode trocar seu produto por crédito na MaMa, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens personalizados são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem ser enviados na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para solicitar um troca ou devolução entre em contato conosco.
♡ Produtos
• Se tratando de produtos artesanais, pequenas imperfeições devem ser levadas em conta.
• Não nos responsabilizamos por mau uso dos prdoutos uma vez que eles são enviados em perfeito estado.
♡ Direitos autorais
• Todos os direitos autorais e de propriedade intelectual relacionado aos produtos e conteudos deste site são de propriedade da MaMa.
• É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer conteúdo deste site sem consentimento prévio
♡ Contato
Whatsapp: +55 19 994385181
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Instagram: @mama.fanmade.
Respondemos em até 2 dias utéis.
A MaMa agradece a sua atenção :)
